Aide

Non, l'inscription est gratuite. Elle vous permet d'enchérir et de rester informé des prochaines ventes.

L'inscription est gratuite, simple, rapide et ouverte à toute personne de plus de 18 ans (société ou particulier).

1. Cliquez sur « Accès membre – Devenir membre » en haut à droite, puis sur « Devenir membre ».
2. Remplissez le formulaire, cochez « J'ai lu et accepté les conditions générales » et cliquez sur « S'inscrire ».
3. Vous recevez un e-mail de validation : cliquez sur le lien qu'il contient (ou copiez-le dans votre navigateur).
4. Votre compte est activé et vous pouvez choisir vos centres d'intérêt.

Vous pouvez vous inscrire en tant que « Particulier ou non-assujetti » ou « Société ou assujetti à la TVA » (voir question suivante).

• Particulier ou non-assujetti : vous enchérissez à titre privé, pour votre compte personnel.
• Société ou assujetti à la TVA : vous enchérissez au nom de la société que vous représentez, à titre professionnel.

Complétez soigneusement les informations de la société : vos factures seront établies sur cette base et ne pourront plus être modifiées par la suite.

Créez deux comptes : un en tant que société, un en tant que particulier, avec deux adresses e-mail différentes.

Oui. L'exactitude des données personnelles est toutefois contrôlée, afin d'éviter des enchères fantaisistes ou toute action qui pourrait nuire aux membres de clicpublic.be.

Par mesure de sécurité, votre compte doit d'abord être activé via le lien reçu par e-mail. Vérifiez que nos e-mails ne sont pas bloqués par votre antivirus ni classés dans vos « courriers indésirables » ou « SPAM ».

Si vous ne l'avez pas reçu après 30 minutes et qu'il n'est pas dans vos SPAM, écrivez-nous à info@clicpublic.be : nous régulariserons votre situation.

1. Générez un nouveau mot de passe via « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Cela réinitialise votre accès et débloque généralement la vérification du numéro de GSM.
2. Réessayez ensuite la confirmation de votre numéro.

Si le problème persiste, appelez-nous au +32 (0)67 44 26 17 depuis le numéro indiqué sur votre compte, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h : nous vous aiderons à finaliser votre inscription.

Écrivez-nous à info@clicpublic.be : nous corrigeons le numéro sur votre compte et vous le confirmons. Finalisez ensuite la vérification de votre téléphone (si le code n'arrive pas, utilisez « Mot de passe oublié »).

Le numéro de téléphone nous permet de vous joindre en cas d'urgence, notamment lors de l'enlèvement. Il n'existe pas d'application Clicpublic : le site est utilisable sur ordinateur, tablette et smartphone.

Cliquez sur « Accès membre – Devenir membre », puis sur « Mot de passe oublié ? ». Introduisez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription : vous recevrez un e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Blocage après plusieurs mots de passe erronés
Après plus de 5 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné, votre compte est temporairement bloqué et vous en êtes averti par e-mail. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le problème persiste, utilisez « Mot de passe oublié ? ».

Blocage pour commandes impayées
Pour réactiver votre compte, faites-en la demande par écrit à info@clicpublic.be, en indiquant l'adresse e-mail liée au compte. Après analyse, une facture de réactivation de 95 € HTVA peut vous être envoyée : votre compte est réactivé dès son paiement.

Un compte bloqué n'empêche pas de payer et d'enlever un lot déjà adjugé. En revanche, une fois la vente clôturée, plus aucun paiement n'est accepté.

Autres cas (adresse e-mail modifiée, e-mail d'activation non reçu, abus...) : contactez-nous à info@clicpublic.be.

Non, l'adresse e-mail d'un compte ne peut pas être modifiée : il faut créer un nouveau compte.

Une même adresse e-mail ne pouvant être utilisée qu'une fois, si vous souhaitez la conserver, demandez-nous d'abord par écrit la désactivation de votre compte actuel.

Les données encodées lors de l'inscription sont celles utilisées pour la facturation. Dès que des factures ont été émises sur un compte, le nom de la société, le numéro de TVA et les données de facturation ne peuvent plus être modifiés.

Pour acheter avec d'autres données, créez un nouveau compte avec les bonnes coordonnées. Un achat déjà effectué ne peut pas être transféré vers un autre compte.

C'est votre page personnelle : vos données, vos enchères et les biens qui vous intéressent.

Mes données : consultez et modifiez vos informations personnelles. Elles sont utilisées pour la facturation : encodez-les avec soin.

Mes enchères

• « Affaires à suivre » : les biens que vous suivez.
• « Enchères en cours » : vos enchères en cours.
• « Enchères remportées & achats immédiats » : les biens qui vous ont été attribués et les achats en attente de paiement.
• « Enchères perdues » : les biens que vous n'avez pas remportés.

Mes préférences

• « Fin de vente » : quand se terminent les ventes des biens que vous suivez.
• « Alertes de ventes » : ajouter une vente à votre calendrier ou être averti par e-mail de l'approche de sa fin.
• « Alertes de catégories » : modifier vos centres d'intérêt.

Sélectionnez votre langue en haut à droite de la page (français, néerlandais, anglais, allemand).

Cliquez à tout moment sur le logo clicpublic.be en haut à gauche de chaque page.

Cliquez sur l'icône de déconnexion à droite du bouton « Mon compte », en haut de chaque page.

C'est une mesure de sécurité : votre session est fermée dès que vous quittez le site. Il suffit de vous reconnecter à votre retour.

1. Par catégorie : choisissez un secteur d'activité dans le menu des catégories, puis un type de bien pour voir tous les biens correspondants en vente.
2. Par mot-clé : utilisez le champ de recherche en haut de chaque page. Cliquez sur une photo pour voir la description détaillée.
3. Par vente : consultez le « Calendrier des ventes » ou la rubrique « Ventes à venir » pour découvrir les ventes en cours et prochaines.

CLICTELIA SA se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue (biens qui composent la vente). Tout enchérisseur consciencieux consultera la dernière version du catalogue sur le site avant d'enchérir. Seule la dernière version du catalogue est contraignante par rapport à l'enchère. Si le catalogue contient des modifications substantielles, CLICTELIA SA se réserve le droit de lancer, de modifier ou d'annuler l'enchère en ce qui concerne le bien modifié. L'éventuelle responsabilité de CLICTELIA SA ne peut se rapporter qu'à la dernière version du catalogue.

Certains lots sont strictement réservés aux professionnels disposant d'un numéro de TVA valide, conformément aux conditions spécifiques de la vente. Il n'est pas possible de déroger à cette condition. Les particuliers peuvent enchérir sur les autres lots qui leur sont accessibles.

Toutes les informations dont nous disposons figurent dans la description et sur les photos du lot : nous n'en avons pas d'autres. Pour vérifier l'état d'un bien, inscrivez-vous à la visite via la page du lot.

En général, une visite est organisée pour chaque vente avant sa clôture ; les informations figurent dans les conditions spécifiques de la vente. Nous vous conseillons vivement d'inspecter les biens avant tout achat, en particulier pour les biens d'occasion ou issus de liquidations judiciaires.

L'application de la garantie légale dépend du statut du vendeur (professionnel ou particulier) et de la nature de la vente (ex. : faillite), comme indiqué sur chaque fiche produit.

• Les visites se font uniquement sur inscription, avec un compte client Clicpublic.
• Inscrivez-vous via le lien sous le lot, au plus tard 48 h avant la date de visite. Passé ce délai, les inscriptions sont clôturées.
• Une fois l'inscription validée, vous recevez un e-mail avec l'adresse, la date et l'heure.
• L'inscription pour un lot donne accès à la visite de tous les lots de la vente.
• La date et l'heure sont fixes et non modifiables. Une visite dure 1 heure.
• En cas d'empêchement, merci de nous prévenir.

Si l'inscription en ligne ne fonctionne pas, envoyez-nous l'adresse e-mail liée à votre compte : nous vous inscrirons.

Pour enchérir, vous devez être connecté à votre compte. Seul notre système d'enchères en ligne reçoit les offres : aucune offre n'est acceptée par e-mail, téléphone, courrier ou dans nos bureaux.

1. Avant d'enchérir, lisez :

• Les conditions spécifiques de la vente : vous devrez les accepter, ainsi que les conditions générales, pour valider votre enchère.
• La fiche du bien : description, statut du vendeur (professionnel / particulier), droit de rétractation et garantie, date et heure de clôture, enchère en cours et prochaine enchère minimum, montant TVA comprise.
• D'éventuels frais annexes (ex. : démontage, enlèvement de biens exceptionnels) peuvent être prévus dans les conditions spécifiques ; ils s'ajoutent au montant d'attribution.

2. Offre fixe ou offre maxi

• Offre fixe : un montant unique. Si quelqu'un enchérit plus haut, vous devez placer une nouvelle offre pour redevenir meilleur enchérisseur.
• Offre maxi : vous indiquez le montant maximum que vous êtes prêt à payer. Le système surenchérit automatiquement pour vous, par paliers, jusqu'à ce montant. Votre enchère affichée correspond à la prochaine enchère acceptable, pas forcément à votre maximum.

Vous ne pouvez pas réduire une enchère par une offre inférieure. Toute offre placée est inconditionnelle et irrévocable, sous réserve du droit de rétractation légal des consommateurs achetant à un vendeur professionnel (article 26 de nos CGV).

3. Suivre vos biens

Cliquez sur « Suivre l'objet » sur les biens qui vous intéressent : ils apparaissent dans « Mon compte » > « Affaires à suivre ». Les biens sur lesquels vous enchérissez y sont ajoutés automatiquement. Vous recevez un e-mail :

• pour chaque surenchère qui dépasse votre dernière offre ;
• s'il y a une surenchère sur un lot dont votre bien fait partie ;
• pour chaque bien ou lot remporté.

4. Vente sur appel d'offres

Votre offre est secrète : elle n'est pas visible par les autres acheteurs. Vous pouvez remettre plusieurs offres pour un même bien, chacune supérieure à la précédente ; chaque offre vous est confirmée et visible dans « Mon compte ». Après la clôture, vous êtes informé par e-mail si votre offre a été acceptée ou non par notre commettant.

Une enchère maximale déclenche le système d'enchères automatiques : les enchères évoluent jusqu'à ce que votre plafond soit atteint ou qu'une enchère supérieure soit placée. Votre enchère affichée peut donc augmenter sans nouvelle action de votre part.

En cas d'enchère maximale saisie par erreur, contactez-nous : après vérification, Clicpublic peut la ramener au montant de la dernière enchère enregistrée. Vous restez meilleur enchérisseur jusqu'à une offre supérieure.

Toute enchère est placée frais compris, mais hors TVA. Le système vous indique immédiatement le montant correspondant TVA comprise.

Pas forcément. Cet e-mail indique seulement que vous étiez le meilleur enchérisseur à un moment donné : l'enchère a pu être dépassée ensuite. Suivez l'évolution de vos enchères dans « Mon compte ».

Un lot est une combinaison de biens. En général, les biens sont vendus séparément, sous condition suspensive d'une offre plus élevée sur le lot, qui est alors prioritaire.

Le lot n'est attribué que si son offre dépasse d'au moins 10 % la somme des offres placées sur les biens qui le composent. Sans offre sur le lot, les attributions des biens séparés sont définitives.

Le commettant peut fixer un prix minimum de vente.

• Prix de réserve atteint : le bien sera adjugé au meilleur enchérisseur, sous réserve de validation par le commettant.
• Prix de réserve non atteint : le minimum fixé n'est pas encore atteint. Si c'est toujours le cas à la clôture, le commettant décide d'attribuer ou non le bien ; à défaut d'accord, le bien est retiré de la vente.

La vente se clôture à une date et une heure précises, indiquées notamment dans les conditions spécifiques. Notre commettant dispose ensuite de deux jours ouvrables pour donner son accord d'attribution. Vous recevez un e-mail dans tous les cas : invitation à payer si le bien vous est attribué, information dans le cas contraire.

• Attribution provisoire : à la clôture, vous êtes le meilleur enchérisseur. Votre offre est proposée à notre commettant pour accord.
• Attribution définitive : le commettant a donné son accord ; le contrat de vente est conclu.

Vous êtes averti par e-mail dans les deux jours ouvrables suivant la clôture. Cet e-mail contient l'invitation à payer, les modalités d'enlèvement et des extraits des conditions générales et spécifiques. Si le bien n'est pas attribué, vous en êtes également informé par e-mail.

Non. Toute enchère validée est irrévocable : elle ne peut être ni annulée ni modifiée. C'est pourquoi le site vous demande de la confirmer trois fois : vérifiez bien le lot et le montant avant de valider.

Si vous êtes meilleur enchérisseur, il faut attendre la fin des enchères pour voir si une offre supérieure est placée. L'attribution revient au meilleur enchérisseur. Si vous êtes un consommateur et que le bien est vendu par un professionnel (hors faillite), vous bénéficiez toutefois du droit de rétractation légal (voir « Puis-je retourner les biens ? »).

CLICTELIA SA se réserve le droit de refuser l'offre d'un enchérisseur, pendant et après la clôture, sans devoir motiver ce refus ; l'enchérisseur en est informé par e-mail.

Cela dépend du statut du vendeur :

• Vendeur professionnel, vous achetez en tant que consommateur : vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
• Vente par autorité de justice (faillite, saisie) ou vendeur particulier : vous ne pouvez pas renoncer à votre achat une fois l'offre attribuée.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement a lieu exclusivement au moment où l'acheteur (ou un tiers désigné) prend physiquement possession des biens. Avant cette prise de possession, le commissaire-priseur, le notaire, le curateur, le liquidateur, l'huissier, CLICTELIA SA ou les autres mandataires déclinent toute responsabilité en cas de vol, d'incendie, de dégâts des eaux ou tout autre dommage en dehors de leur responsabilité directe.

Outre le refus du commettant (voir « prix de réserve »), un lot peut faire l'objet d'une revendication : un tiers en revendique la propriété. L'offre ne peut alors pas être retenue, ou le lot est retiré de la vente à la demande du curateur ; il n'est plus disponible. Les coordonnées du tiers sont confidentielles.

Si le meilleur enchérisseur n'a pas payé, le lot peut être proposé au 2e meilleur enchérisseur, au montant de sa meilleure offre.

1. Confirmez votre intérêt par retour de mail.
2. Avec l'accord du gestionnaire du dossier, nous vous envoyons les informations de paiement et d'enlèvement.

Si le meilleur enchérisseur paie entre-temps, la vente ne peut pas être finalisée avec vous.

Non. Tout achat via la plateforme se fait en enchérissant ; aucune vente directe n'est possible. Il faut enchérir sur chaque lot séparément.

Les invendus, ou les lots dont le vendeur a refusé l'offre, sont parfois remis en vente, mais pas systématiquement. Si un lot redevient disponible à la suite d'un impayé ou d'un lot non récupéré, nous pouvons revenir vers les personnes intéressées.

Non, une vente clôturée n'est pas remise en ligne. Décrivez-nous le problème rencontré : votre retour est transmis à notre responsable informatique.

Oui. À la fin de chaque vente, nous devons attendre l'accord d'attribution du vendeur (curateur, mandataire ou banque). Dès réception de cet accord, vous recevez automatiquement par e-mail les informations de paiement et d'enlèvement. Elles sont aussi à jour à tout moment dans « Mon compte ».

La date d'enlèvement reste inchangée, sauf communication contraire par e-mail.

N'effectuez aucun paiement tant qu'aucune commande n'a été créée. Sans commande, l'enlèvement n'a pas lieu : une vente peut être annulée si la curatelle ne donne pas son accord.

Payez dès réception de l'invitation à payer : le paiement doit être effectué dans les 48 heures suivant son envoi, et en tout cas parvenir avant la date d'enlèvement. Virement sur le compte de CLICTELIA SA :

Belfius
IBAN : BE86 0689 0153 0050
BIC : GKCCBEBB

Mentionnez toujours la communication structurée indiquée dans l'e-mail, sans quoi votre paiement ne pourra pas être identifié.

• Sans paiement dans les temps, votre compte est automatiquement bloqué.
• Une fois la vente clôturée, plus aucun paiement n'est accepté : tout paiement tardif est automatiquement retourné.
• Avant la planification de l'enlèvement, le système peut afficher un retard de paiement : vous pouvez ne pas en tenir compte.

Les informations et le statut de vos paiements sont dans « Mon compte », onglet « Mes enchères remportées/perdues ».

Depuis cet onglet, vous pouvez créer une facture proforma groupée par vente : vous payez alors toutes vos commandes de cette vente en un seul virement, avec une seule communication structurée.

Non, aucun paiement échelonné n'est prévu.

Envoyez-nous une preuve de paiement par retour de mail. Nous la transmettons à la comptabilité, qui valide le paiement dès réception des fonds. Vous recevez alors un e-mail de confirmation de paiement.

Double paiement : communiquez-nous le numéro de commande. La comptabilité vérifie et, si le double paiement a bien été perçu, vous le rembourse automatiquement.

Remboursement non reçu : envoyez-nous votre numéro de compte bancaire (IBAN) ; le remboursement est effectué dans les jours qui suivent. Indiquez aussi le numéro de commande pour que nous puissions retrouver le dossier.

Une fois un lot attribué, la commande ne peut pas être annulée : toute enchère confirmée est un engagement ferme et son montant ne peut pas être revu à la baisse. Vous êtes tenu de payer le lot conformément aux conditions de vente.

Sans paiement, votre compte est bloqué et une mise en demeure est envoyée. Des frais supplémentaires peuvent être réclamés.

Vos factures sont disponibles en PDF dans « Mon compte », onglet « Mes factures ».

Les factures définitives sont émises à la clôture de la vente, une fois les enlèvements confirmés. Elles font preuve du transfert de propriété et sont établies avec les données encodées lors de votre inscription. Une commande annulée ne donne lieu à aucun document ni facture.

Les demandes de facture doivent nous parvenir avant la date limite communiquée pour la vente : après cette date, ou une fois la vente clôturée, aucune nouvelle facture ne peut être éditée.

Pour certaines ventes, les factures ne sont pas établies par Clicpublic mais par le liquidateur, le mandataire en charge du dossier, le déstockeur ou le vendeur. Dans ce cas, nous relançons l'émetteur pour qu'elles soient établies au plus vite.

Oui, les factures sont émises via Peppol, sauf pour les ventes d'actifs de faillite, qui en sont exemptées. Ces dernières sont disponibles en PDF dans « Mon compte », onglet « Mes factures ».

CLICTELIA SA agit en tant qu'intermédiaire. Le droit de rétractation et la garantie légale de conformité dépendent du statut du vendeur et de la nature de la vente, toujours indiqués sur la page de chaque lot.

Ventes avec rétractation et garantie
Le droit de rétractation s'applique uniquement si les trois conditions sont réunies :

• il s'agit d'une vente de déstockage par un vendeur professionnel (hors autorité de justice) ;
• le lot vendu est en lien direct avec l'activité du vendeur ;
• vous avez acheté en tant que personne privée.

Vous disposez alors de 14 jours à compter de l'enlèvement du lot pour vous rétracter ; le lot doit avoir été payé et retiré (frais de retour à votre charge). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation du SPF Economie. Une garantie légale de conformité d'un an s'applique sur les biens d'occasion vendus dans ce cadre.

Ventes sans rétractation ni garantie (faillites, saisies, vendeurs particuliers)
Les biens sont vendus dans l'état où ils se trouvent, avec leurs éventuels vices apparents ou cachés, sans garantie de la part de Clicpublic ou du vendeur. Les articles 1649, 1684 et 2280 du Code civil sont d'application. L'acheteur ne peut dès lors pas renoncer à l'achat : nous vous conseillons vivement d'inspecter les biens lors des visites.

Premier achat intracommunautaire : le montant est payé TVA comprise, à titre de garantie.

1. Payez le montant TVA comprise, depuis le compte bancaire de la société. Le montant exact et nos numéros de compte figurent dans « Mon compte » et dans l'invitation à payer.
2. Fournissez dans les 10 jours suivant la mise à disposition de la facture proforma, via le bouton « Demander l'exonération de TVA » de votre compte :
   • copie des statuts de la société (ou de l'indépendant), tamponnés et signés ;
   • copie de la carte d'identité d'un mandataire de l'entreprise repris dans les statuts ;
   • extrait bancaire ou relevé d'identité bancaire de l'entreprise ;
   • attestation d'export de chaque commande, préremplie, à télécharger dans votre compte, compléter et cacheter ;
   • document de dédouanement (en cas d'achat de véhicule).
3. Une fois les documents validés et l'enlèvement confirmé, vous recevez une facture avec TVA intracommunautaire et la TVA vous est remboursée dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Achats suivants : cette vérification n'est requise qu'une fois. Ensuite, cliquez sur le bouton de demande d'exonération à la ligne de la commande dans votre compte : une validation par SMS active la facturation intracommunautaire et la commande est établie hors TVA.

Les adresses et informations envoyées doivent correspondre aux informations de votre compte client (adresse, pays).

Dès que clicpublic.be vous a confirmé la réception de votre paiement, vous pouvez venir retirer vos biens par vos propres moyens.

• Où et quand ? Le lieu, la date et l'heure d'enlèvement figurent dans « Mon compte » et dans l'e-mail de confirmation de paiement. L'adresse exacte est communiquée pour l'enlèvement (ou une fois la visite confirmée).
• Quoi apporter ? Une pièce d'identité, ainsi que le matériel de manutention et la main-d'œuvre nécessaires (voir plus bas).
• Empêché ? Vous pouvez mandater une autre personne (voir « Une autre personne peut-elle enlever mon lot ? »).

Non, sauf mention contraire dans les conditions spécifiques ou sur la fiche du bien. Les biens sont uniquement enlevés par l'acheteur ou son représentant.

L'enlèvement a lieu exclusivement à la date et à l'horaire communiqués : les locaux ne nous appartiennent pas et notre personnel n'y est présent qu'à ce moment-là. Si vous êtes indisponible, mandatez une autre personne.

Les biens non enlevés à la date indiquée sont considérés comme abandonnés sur place. Ils restent facturés, sans possibilité de les récupérer.

En enchérissant, vous avez accepté les conditions générales et spécifiques de vente.

Non. Le démontage, le chargement et le transport sont à la charge et sous la seule responsabilité de l'acheteur. Nous ne disposons pas de démonteur et nos équipes ne préparent pas les lots : conformément à nos conditions générales (art. 15.5), Clictelia SA ne prête jamais son aide lors du retrait des biens. Aucun outil ni matériel de levage n'est disponible sur place.

Prévoyez le matériel de manutention (diable, chariot, sangles, couvertures de protection), la main-d'œuvre et le temps nécessaires. Tout dommage causé au bâtiment pourra vous être imputé.

Une équipe est présente le jour de l'enlèvement pour vous renseigner et vous orienter.

Non, l'enlèvement doit impérativement se faire à la date et à l'heure communiquées. Les horaires permettent de réguler l'afflux d'acheteurs et de rendre les lots accessibles au fur et à mesure. Si vous n'êtes pas disponible, mandatez une autre personne.

Vous avez du retard le jour même ? Appelez-nous au +32 (0)67 44 26 17 : nous prévenons nos collègues sur place. Nos équipes ne restent pas sur place toute la journée.

Oui. Remettez-lui :

• une copie de votre carte d'identité ;
• un document signé de votre main l'autorisant à effectuer l'enlèvement en votre nom.

Pour un transporteur, un document signé attestant que vous l'autorisez à effectuer l'enlèvement, avec vos nom et prénom complets, est normalement suffisant.

• Lots à la même adresse : oui. Présentez-vous à la première date proposée et demandez à nos collègues sur place d'enlever le reste. Une attente est possible, car les lots sont rendus accessibles au fur et à mesure.
• Adresses différentes, ou lots situés à des endroits différents du bâtiment : respectez les dates et horaires communiqués pour chaque lot.

Tout lot resté sur place une fois l'enlèvement clôturé est automatiquement considéré comme abandonné et définitivement perdu, sans remboursement. Après la clôture, l'accès au lieu n'est plus autorisé et aucun enlèvement supplémentaire ne peut être prévu.

Si vous ne pouvez pas tout enlever, faites-en la demande le jour même auprès de nos collaborateurs sur place, ou à défaut par e-mail ou téléphone.

Aucun frais supplémentaire n'est demandé en cas d'abandon : la facture définitive est émise avec la mention « abandon ». Si vous avez payé le lot avant de l'abandonner, votre compte reste actif.

Les lots issus de faillites, de saisies ou de vendeurs particuliers sont vendus en l'état et sans garantie : nous recommandons de visiter avant d'enchérir.

Si le lot ne correspond pas à la description ou aux photos, signalez-le sur place, ou contactez-nous le jour même par e-mail ou par téléphone avant de quitter les lieux, afin que nous puissions trouver un accord.

En quittant les lieux avec le lot, vous en acceptez l'état et confirmez la vente. Aucune réclamation ne peut être prise en compte une fois le lot retiré.

Le dépôt de Nivelles accueille les retraits en semaine, de 9h00 à 15h30. Il est fermé le samedi.

Non. Nous ne pouvons ni transférer un lot vers notre dépôt de Nivelles, ni prévoir un retrait à une date ultérieure. Pour les ventes organisées par un mandataire externe, aucun rapatriement n'est possible. Vous pouvez mandater une autre personne pour récupérer le lot.

Seuls les documents indiqués dans la description du lot sont remis. Nous ne pouvons garantir ni la disponibilité des certificats d'immatriculation originaux, ni l'obtention d'un duplicata. Pour une immatriculation à l'étranger, vérifiez auprès des autorités les documents nécessaires avant d'enchérir.

Aucun document n'est transmis par voie électronique avant confirmation du paiement, et les copies ne sont pas envoyées automatiquement : demandez-les par e-mail après réception de la confirmation de paiement.

• Saisie bancaire : il n'y a pas de curateur et aucune déclaration de perte n'est fournie. Effectuez vous-même une déclaration de perte auprès de la police.
• Faillite : une demande de déclaration de perte ou de mandat de dépossession involontaire est adressée au curateur. Elle vous est transmise après paiement, dès réception. Vous pouvez ensuite poursuivre l'immatriculation auprès de la DIV et de votre assureur.

Clicpublic organise des ventes uniquement pour les entreprises, pour un montant de vente de 20 000 € minimum. Si vous remplissez ces critères, envoyez à info@clicpublic.be une liste avec une brève description des lots et des photos : nous vous recontacterons.

Sinon, Auctelia, plateforme avec laquelle Clicpublic a fusionné, pourra peut-être vous aider : rendez-vous sur www.auctelia.com ou contactez son équipe par téléphone, qui vous orientera vers la formule de vente adaptée.

Non. Clicpublic est votre seul interlocuteur pour les biens vendus via la plateforme ; nous ne communiquons jamais les coordonnées des curateurs qui nous mandatent.

Certaines ventes sont gérées par nos collègues de Clicpublic Luxembourg. Écrivez-nous : nous les mettrons en copie de votre message, et vous pourrez ensuite vous adresser directement à eux.